Vos commerciaux prennent les rendez-vous aux horaires demandés par les clients : vous savez que l’appel sera effectué.
Un commercial absent : rien n’est perdu, tout est automatiquement redistribué.
Une conversation plus longue que prévue : les évènements à traiter sont re-dispatchés.
Une grosse opération en cours : vous pouvez déborder sur un centre d’appels.
